HoiDap

 Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông!

Tên tôi là Nguyễn Thị Huyền, tôi hiện đang làm việc tại 1 công ty chế xuất. Công ty chúng tôi có đối tác là các nhà cung cấp nước ngoài, hiện nay theo xu thế điện tử hóa giao dịch toàn cầu, một số đối tác nước ngoài của Công ty có mong muốn sử dụng chữ kí số thay thế chữ kí tay trên chứng từ (cụ thể là trên Hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói hàng hóa và hợp đồng mua bán).

Vậy kính mong Bộ thông tin truyền thông hướng dẫn giúp Công ty chúng tôi các thủ tục để chữ kí số của các đối tác nước ngoài được chấp nhận sử dụng tại Việt Nam.

Xin chân thành cảm ơn Quý Bộ!

Theo Nghị định số 130/2018/NĐ-CP ngày 27/9/2018 Quy định chi tiết thi hành luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số, các đối tượng được cấp giấy phép sử dụng chứng thư số nước ngoài tại Việt Nam gồm: Tổ chức, cá nhân nước ngoài tại Việt Nam và Tổ chức, cá nhân Việt Nam có nhu cầu giao dịch điện tử với đối tác nước ngoài mà chứng thư số của các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số trong nước chưa được công nhận tại nước đó.

Để được cấp giấy phép sử dụng chứng thư số nước ngoài tại Việt Nam ngoài việc là tổ chức, cá nhân nước ngoài tại Việt Nam, đối tác của Công ty bạn đáp ứng một số điều kiện tại Điều 46 Nghị định số 130/2018/NĐ-CP.

Trong trường hợp đối tác của Công ty bạn đáp ứng được các điều kiện tại  Điều 46 Nghị định số 130/2018/NĐ-CP thì gửi hồ sơ cấp giấy phép sử dụng chứng thư số nước ngoài tại Việt Nam (Điều 47 Nghị định số 130/2018/NĐ-CP) về Bộ Thông tin và Truyền thông để thẩm tra và cấp giấy phép sử dụng chứng thư số  nước ngoài tại Việt Nam. Hồ sơ bao gồm:

- Đơn đề nghị cấp giấy phép sử dụng chứng thư số nước ngoài tại Việt Nam của thuê bao theo Mẫu số 14 tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định số 130/2018/NĐ-CP.

- Các văn bản giải trình, chứng minh đáp ứng đủ điều kiện quy định tại Điều 46 Nghị định số 130/2018/NĐ-CP.

- Bản sao hợp lệ hợp đồng (hoặc thỏa thuận) sử dụng chứng thư số nước ngoài giữa thuê bao và tổ chức cung cấp chứng thư số nước ngoài hoặc văn bản chứng minh thuê bao là người sử dụng hợp pháp của chứng thư số nước ngoài.

- Bản cam kết việc sử dụng chứng thư số nước ngoài tại Việt Nam tuân thủ  pháp luật Việt Nam về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số.

Hiện tại tôi đang dùng mạng Mobifone, số 0904***736. Vì lý do cá nhân, tôi  có nhu cầu chuyển mạng khác để sử dụng. Tôi đã gửi tin nhắn YCCM đến 1441 rất nhiều lần và nhận được rất nhiều cuộc gọi từ tư vấn viên của nhà mạng Mobifone để tư vấn về đề nghị của tôi. Tôi đã đề nghị là không muốn trao đổi thêm và cũng không muốn phải đi lại nhiều lần để giải quyết vấn đề này, yâu cầu nhà mạng Mobifone giải quyết đề nghị chuyển mạng khác cho tôi. Đến nay, tôi vẫn nhận được thông tin không đủ điều kiện chuyển mạng vì vướng vào gói dịch vụ ký kết 03 năm, trong khi tôi không ký gói nào 03 năm và thông tìm hiều các nhà mạng cũng không có quy định giằng buộc khách hàng như vậy (nội dung này, tôi đã được tổng đài của Mobifone trả lời không còn sử dụng gói cước hay dịch vụ nào ngoài việc tôi đang sử dụng thuê bao trả trước của Mobifone).

Sự việc này gây bức xúc cho khách hàng, làm mất thời gian của khách hàng và trái với quy định của pháp luật.

Tôi đề nghị Bộ chỉ đạo Mobifone thực hiện dúng quy định, không đùn đẩy trách nhiệm giữa bộ phận này với bộ phận khác. 

Sau khi nhận được phản ánh của Quý độc giả, Cục Viễn thông đã chuyển câu hỏi và yêu cầu MobiFone xem xét, trả lời Quý độc giả.

Tôi là Tiến Dũng hiện đang dùng thuê bao số 0977***188 của nhà mạng Mobifone. Hiện nay đang làm việc  và công tác tại phường Định Trung. Tp Vĩnh Yên.  Do nhu cầu hay phải đi công tác vào những nơi hẻo lánh, vùng xa do đặc thù công việc. Nên tôi có làm yêu cầu chuyển mạng từ Mobifone sang mạng Viettel để sóng khoẻ hơn để tiện  phục vụ công việc từ hôm 8.7.2021 nhưng đến nay đã được gần 1 tháng nhưng bên Mobifone gây khó dễ , cứ vòng vo không cho tôi chuyển mạng. Mặc dù tôi có điện thoại lên tổng đài và yêu cầu giải đáp. Nhưng họ không đưa ra đc lí do gì. Vì từ năm giữa tháng 7. 2019 đến nay tôi không có kí và cam kết gì cả.   Vậy Tôi  kính mong Cục thông và Bộ TT&TT xử lí giúp tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn.

Sau khi nhận được phản ánh của Quý độc giả, Cục Viễn thông đã chuyển câu hỏi và yêu cầu MobiFone xem xét, trả lời Quý độc giả.

MobiFone trả lời như sau: Thuê bao hoàn tất chuyển.