HoiDap

 Kính gửi Bộ Thông Tin và Truyền Thông,

Tôi Lê Văn Lợi là chủ thuê bào 0813***979 của mạng Mobifone, là thuê bao trả trước và không có bất kỳ cam kết nào với nhà mạng, nay tôi có nhu cầu chuyển mạng qua Viettel để xử dụng thì bị Mobifone từ chối và không có lý do nào (tôi đã thực hiện chuyển mạng rất nhiều lần).

Việc này khiến tôi tốn rất nhiều thời gian đi lại để làm thủ tục chuyển mạng. Nay tôi kính nhờ Bộ Thông tin và Truyền thông can thiệp và hỗ trợ tôi vào việc cản trở chuyển mạng của Mobifone.

Xin chân thành cảm ơn!

 MobiFone trả lời như sau: TB đã hoàn tất chuyển mạng.

Kính gửi quý cơ quan

Tôi là chủ thuê bao số 0939***268 của mạng mobifone đã dùng được hơn 10 năm sim trả trước. Nhưng do mạng của mobifone sóng yếu người thân liên lạc với tôi nói lại gọi cho tôi thường xuyên k liên lạc được , trong khi gia đình tôi có cha mẹ già yếu khi có việc xảy ra lại không liên lạc được và tôi hay đi các tỉnh ra đó mạng rất yếu , nên giờ tôi xin chuyển mạng sang nhà mạng Viettel. Tháng 7/2021 tôi đã gọi lên tổng đài 9090 để hỏi số thuê bao của tôi có vướng mắc điều khoản gì với nhà mạng mobifone k . Thì được trả lời là k vướng mắc gì . Đến ngày 4/10/2021 tôi ra cửa hàng Viettel để làm thủ tục chuyển mạng và gửi YCCM lên tổng đài 1441 thì được trả lời trả lời lại là sẽ hủy yêu cầu chuyển mạng do chưa đáp ứng 1 trong các điều kiện chuyển mạng . Liên tục những ngày sau đó tôi có gọi lên tổng đài 9090 mấy lần đều nhận được câu trả lời k vướng  mắc điều khoản với mobifone và 2 lần tôi ra cửa hàng nhân viên ở đấy cũng trả lời như vậy . Tôi thấy nhà mạng mobifone đang gây khó cho tôi . 

Kính mong quý Bộ đứng ra hỗ trợ tôi để tôi được chuyển mạng sang nhà mạng Viettel được dứt điểm .

 MobiFone trả lời như sau: TB đã được xử lý lỗi, KH vui lòng lập lại YCCM để được duyệt CM.

Xin chào,

Tôi là chủ thuê bao số 0907***091. Do dịch bệnh phải làm việc ở nhà, mà mạng mobifone đang dùng quá yếu. Lúc nào cũng k có dịch vụ. Tôi đã gửi yêu cầu chuyển mạng viettel mà k được hỗ trợ. Vui lòng xem xét sớm trường hợp của tôi. Cám ơn!

 MobiFone trả lời như sau: TB đã được xử lý lỗi, KH vui lòng lập lại YCCM để được duyệt CM.