HoiDap

 Kính gửi : Bộ Thông Tin và Truyền Thông

Hiện tại tôi đang dùng số 0922***333 của nhà mạnh Vietnamobile.do công việc của tôi hay phải đi công tác tại cái tỉnh miền núi nên mà sóng của Vietnammobile kém quá,thường xuyên bị mất sóng và tôi muốn chuyển mạng giữ số sang nhà mạng Viettel để sóng khỏe hơn.tôi có gửi tin nhắn Yccm rất nhiều lần mà nhà mạng Vietnamobile vẫn không cho tôi chuyển mạng và toàn gây khó dễ cho tôi. Vậy tôi chân thành nhờ Bộ TTTT xem xét giải quyết giúp tôi.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

 Vietnamobile trả lời như sau: Số đẹp kèm cam kết.

Tôi dùng số điện thoại 0922***111 của nhà mạng Vietnamobile, do rất nhiều lý do không ưng ý ví dụ như trừ tiền tài khoản vô lý, tự động đăng ký những dịch vụ mà tôi không cần tới... Tôi đã chuyển mạng giữ số từ Vietnamobile sang Viettel nhưng dù tôi đã đủ điều kiện của của Cục đưa ra nhưng Vietnamobile hết lần này đến lần khác dùng lý do chính sách của Vietnamobile sim số đẹp không chuyển được mạng giữ số. Điều này đã vi phạm quy định chính sách của Cục, cũng như quyền tự do lựa chọn nhà mạng của người dân nhằm đem đến sự thuận tiện lợi ích xác đáng. Chính vì vậy tôi mong Cục có động thái can thiệp đến chính sách vô lý này của Vietnamobile và tiến hành đổi mạng giữ số cho thuê bao của tôi. Trân trọng cám ơn!

 Vietnamobile trả lời như sau: Số đẹp kèm cam kết.

 Kính gửi: Bộ Thông tin và Truyền thông.

Tôi đang sử dụng số 0923***156 của nhà mạng Vietnam Mobile. Do nhu cầu công tác nên tôi muốn chuyển sang mạng Viettel tuy nhiên nhà mạng Vietnam Mobile lấy lý do sim của tôi là "sim số đẹp" nên không được chuyển. Mặc dù khi tôi sử dụng mạng Vietnam Mobile tôi không dùng bất cứ cam kết gì và sim của tôi chưa bao giờ có trong danh sách số đẹp có cam kết của Vietnam Mobile. Tôi cũng đã khiếu nại lên tổng đài chuyển mạng giữ số của Bộ nhưng tổng đài làm việc thiếu trách nhiêm, lấy lý do của nhà mạng để trả lời khách hàng trong khi đó lý do không có thật và trái quy định của pháp luật.

Vì vậy tôi mong muốn Quý Bộ trả lời để tôi được thỏa đáng lý do tôi không được chuyển mạng và nếu nhà mạng sai thì phải xử lý theo quy định của pháp luật, không thể để tình trạng coi thường pháp luật của nhà mạng được. Xin cảm ơn!

 Vietnamobile trả lời như sau: Số đẹp kèm cam kết.