HoiDap

Hiện tôi đang sử dụng số điện thoại: 0587***876 của nhà mạng VNM. 

Do yêu cầu công việc tôi phải di chuyển đến nhiều khu vực nhà cao tầng tại TP.HCM nên tình trạng sóng điện thoại của VNM mà tôi đang sử dụng gặp hiện tượng mất sóng, sóng không ổn định ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Tôi đã liên hệ với nhà mạng Viettel để đăng ký chuyển mạng giữ số và được bên Vietel đồng ý tiếp nhận và hỗ trợ tôi chuyển mạng. 

Tuy nhiên trong quá trình làm thủ tục chuyển mạng tôi liên tục bị nhà mạng VNM từ chối với lý do thuê bao của tôi không đáp ứng được 1 yêu cầu chuyển mạng. Tôi đã chủ động tới đại lý NVM nhiều lần để kiểm tra và được thông báo là thuê bao của tôi là thuê bao trả trước thông tin chính chủ hoàn toàn chính xác.

Sau đó tôi đã liên hệ với tổng đài VNM để phản ánh việc thuê bao của tôi không đáp ứng điều kiện chuyển mạng nhưng chỉ được thông báo là sẽ tiếp nhận và chuyển phản ánh sang bộ phận chuyển mạng. Tôi bắt đầu đăng ký và nhắn tin cú pháp YCCM tới số 1441 và liên tục gọi điện đến tổng đài của VNM nhưng vẫn bị từ chối mà không có lý do chính đáng. Công việc của tôi gặp rất nhiều ảnh hưởng do tình trạng rớt sóng.

Nên tôi viết đơn này gửi tới Bộ Thông tin và Truyền thông giúp đỡ và giải quyết cho trường hợp của tôi để công việc của tôi được thuận lợi.

Tôi xin chân thành cảm ơn.

 Vienamobile trả lời như sau: KH cập nhật ảnh CMT, TTTB và tạo lại YC.

 Kính gửi : Bộ TTTT

Tôi có yêu cầu chuyển mạng số thuê bao cho số 0929***606 do khu vực nhà tôi chất lượng sóng quá kém, vào dưới tầng 1&2 thì ko có 1 vạch sóng nào đôi khi có 1 vạch. Tôi có nhu cầu CMGS sang mạng Viettel 3 lần rồi nhưng Vietnamobile đều từ chối cho chuyển mạng với lý do dùng sim số đẹp của Vietnamobile, trong khi tôi ko có bất kỳ cam kết gì với nhà mạng Vietnamobile và trong khi tôi được Biết Cục Viễn Thông đã trả lời với KH là tất cả các số thuê bao đều có phí hòa mạng và tiếp mạng như nhau nên ko phân biệt giữa số đẹp và số thường.

Vậy tôi viết thư này mong mong Bộ TTTT chuyển ý kiến của tôi cho bên Vietnamobile để họ trả lời và có văn bản rõ ràng trong việc giữ chân KH . Rất mong bộ TTTT, Cục Viễn Thông can thiệp để Vietnamobile cho số thuê bao của tôi được CMGS. Tôi xin cám trân thành cám ơn...

 Vietnamobile trả lời như sau: TB đã chuyển mạng thành công.

 Tôi nhiều lần đăng ký chuyển mạng từ vietnammobile sang viettel nhưng đều bị từ chối với lý do sim số đẹp, theo như tôi tìm hiểu bộ thông tin không có quy định về sim số đẹp, tất cả sim số đều bình đẳng giống nhau. 

 Vietnamobile trả lời như sau: Số đẹp kèm cam kết.