Thời điểm đổi số cố định trên diện rộng 5/10 đang tới gần, hiện, cả 55 tỉnh, thành đang rất khẩn trương hoàn thiện những bước cuối cùng để chuẩn bị cho ngày đổi số chính thức.

Kế hoạch đánh số chung

Ngày 30/9/2008, Tập đoàn đã có công văn gửi các Viễn thông tỉnh, thành phố, các công ty dọc và Bưu điện Trung ương về việc kế hoạch đánh số mạng PSTN.

Theo đó, từ 0h ngày 5/10 đến 18/10/2008, VNPT sẽ thực hiện đánh số song song cả 2 cách cũ và mới cho các thuê bao mạng PSTN của VNPT tại 55 tỉnh, thành thuộc diện đổi số. Tuy nhiên, việc đánh số song song này không được áp dụng đối với các thuê bao cố định khu vực huyện Mê Linh - Vĩnh Phúc với đầu số 352xxxxx, 381xxxxx; 4 xã Lương Sơn - Hòa Bình (Xuân Tiến, Đông Xuân, Yên Bình, Yên Trung) với đầu số 39820xxx, 29821xxx. Cùng với các cuộc gọi nội bộ của thuê bao cố định tại Hà Tây (cũ), sau khi đổi số, các thuê bao có đầu số nêu trên sẽ chỉ thực hiện duy nhất một cách quay mới.

Tập đoàn cũng đã chỉ đạo Viễn thông Vĩnh Phúc, Hòa Bình cài đặt thông báo đổi số cho các thuê bao chuyển đổi về Hà Nội mở rộng đồng thời yêu cầu các Viễn thông tỉnh, thành liên quan thực hiện cài thông báo đổi số tại Tổng đài để hướng dẫn khách hàng quay số theo kiểu mới.
Từ thời điểm 0h ngày 19/10, Tập đoàn hủy bỏ hình thức đánh số song song và thực hiện duy nhất một cách quay mới.

Hà Nội là phức tạp nhất

Sự phức tạp này bắt nguồn từ sự kiện mở rộng địa giới hành chính cho Hà Nội vừa diễn ra vào tháng 8 vừa qua. Do một phần của Hà Tây đã được sát nhập vào với Hà Nội nên phương án đổi số của Hà Nội không đơn thuần như các tỉnh, thành khác là chỉ viết lại phần mềm và khai báo lại là xong. Sự phức tạp còn nằm ở chỗ Viễn thông Hà Nội phải cấu trúc, lắp đặt lại mạng do thay đổi mã vùng, thay đổi đầu số, thêm số... Tuy nhiên, với kinh nghiệm của những lần đổi số trước, các đơn vị đã chuẩn bị tốt các khâu kỹ thuật để đảm bảo đổi số thành công.

Đã có một thay đổi nhỏ về mặt thời gian đối với việc đổi số tại Hà Nội, đó là Hà Tây cũ sẽ đổi số vào đúng thời điểm 5/10 thay vì sau ngày 5/10 như kế hoạch. Cho dù phức tạp và phải tiến hành sớm hơn, nhưng các chuyên gia viễn thông tin tưởng rằng Hà Nội sẽ đổi số thành công và nếu Hà Nội đã đổi thành công thì tại các tỉnh, thành khác, đổi số cũng không phải là quá khó khăn.

Nỗ lực cao nhất để đảm bảo lợi ích của khách hàng

Với VNPT, lần đổi số này ảnh hưởng tới phần lớn các thuê bao điện thoại của cả nước. Để giảm thiểu những bất lợi cho khách hàng, từ nhiều tháng nay, Tập đoàn đã tăng cường công tác thông tin, truyền thông, giúp khách hàng rõ hơn về việc đổi số. Tập đoàn cũng đã chủ trương áp dụng song song cả hai cách quay số cũ và mới để khách hàng làm quen dần với dải số mới.

Bên cạnh vấn đề kỹ thuật, an toàn mạng lưới, Tập đoàn đặc biệt quan tâm tới lợi ích của khách hàng. Mặc dù về kỹ thuật, quay số theo một cách sẽ đơn giản hơn nhiều so với quay số theo cả 2 cách nhưng Tập đoàn đã chọn cách phức tạp để đảm bảo được tính an toàn mạng, tránh tổn thất lưu lượng đồng thời đảm bảo được lợi ích khách hàng. Cách làm này cũng là phù hợp với thông lệ quốc tế. Qua đó, cũng khẳng định thêm vị thế, vai trò và trách nhiệm của một doanh nghiệp BCVT - CNTT chủ đạo trên thị trường.