Viễn thông, Internet, Tần số vô tuyến điện

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông Tôi đang sử dụng thuê bao của Mobifone. Do nhu cầu cá nhân nên tôi muốn chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel. Tôi đang làm thủ tục chuyển mạng từ Mobifone sang Viettel. Tất cả các dịch vụ của Mobifone tôi đã cắt hết, ra tận cửa hàng Mobifone nhân viên cửa hàng cũng đã nói anh đã hoàn tất thủ tục chuyển mạng nhưng không hiểu sao bên Mobifone vẫn không chịu nhả cho thuê bao của tôi chuyển đi. Đến khi tôi hỏi lý do bị từ chối chuyển mạng thì tôi gọi tổng đài bảo là không tra cứu được, mời ra cửa hàng gần nhất . Ra cửa hàng gần nhất cũng bảo chịu không rõ lý do, bảo ra cửa hàng tổng. Tôi cảm thấy rất bức xúc về cách làm việc của Mobifone, cố tình gây khó dễ cho khách hàng để khách hàng tự nản mà từ bỏ việc YCCM. Kính mong Bộ Thông tin và Truyền thông xem xét và giải quyết giúp tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn

Tôi đang sử dụng thuê bao: 0944838668 của nhà mạng Vinaphone. Ngày 9 4 2024, tôi đã thực hiện yêu cầu chuyển mạng giữ số từ nhà mạng Vinaphone sang nhà mạng Viettel thì bị Vinaphone từ chối vì lý do chưa đáp ứng một trong các điều kiện chuyển mạng và phải liên hệ VinaPhone để biết chi tiết. Sau khi đã đối chiếu quy định Chuyển mạng giữ số của Cục Viễn thông – Bộ Thông tin và Truyền thông, tôi xác nhận thuê bao của mình không hề vi phạm quy định nào: 1. Thông tin thuê bao hoàn toàn đúng với thông tin cá nhân. 2. Thuê bao của tôi đang hoạt động 2 chiều. 3.Thuê bao của tôi đã kích hoạt hơn 01 năm, ngày hoà mạng: 15/12/2019. Thực tế tôi đã sử dụng số điện thoại này từ 2008. 4. Thuê bao của tôi không nợ cước. 5. Thuê bao của tôi không có bất kỳ cam kết nào đối với VinaPhone. 6. Thuê bao của tôi không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong 60 ngày qua. 7. Thuê bao của tôi không hề có tranh chấp nào. Trong các ngày 9, 11 và 12 tháng 04/2024 tôi liên tục thực hiện yêu cầu chuyển mạng giữ số từ nhà mạng VinaPhone sang nhà mạng Viettel thì ngay lập tức bị phía VinaPhone từ chối rất nhanh chóng. Ngày 12/04/2024, tôi đã đến phòng giao dịch VinaPhone tại địa chỉ 811 Giải Phóng liên hệ và được biết thuê bao của tôi nằm trong gói cước Vina690 mà tôi chưa từng đăng ký hay cam kết, thậm chí chưa từng biết đến. Sau khi làm thủ tục huỷ gói, tôi đã kiểm tra lại với Tổng đài VinaPhone và được biết thuê bao của tôi không sử dụng gói cước Vina690 mà hoàn toàn mới được đăng ký bởi một ai đó trong thời gian sau ngày 9/4/2024 sau ngày tôi yêu cầu chuyển mạng lần đầu tiên. Tất cả nội dung làm việc đều được tôi ghi âm lại. Sau khi làm yêu cầu huỷ gói cước này, cùng với việc huỷ toàn bộ tư cách Gói thành viên VinaPlus. Phía VinaPhone liên tục lấy lý do mất nhiều thời gian để huỷ gói cước Vina690 như: đã chuyển lên tuyến trên, cần 10 ngày làm việc v.v.. nhằm kéo dài, gây khó dễ cho tôi trong việc thực hiện chuyển mạng giữ số. Toàn bộ các lần liên hệ qua tổng đài hay làm việc trực tiếp đều được tôi ghi âm và chụp ảnh lại đầy đủ. Nay tôi làm đơn này kính đề nghị Hệ thống tiếp nhận Phản ánh Kiến nghị chuyển thông tin cho Bộ Thông tin và Truyền thông để kịp thời hỗ trợ công dân, có động thái yêu cầu VinaPhone không gây khó dễ cho khách hàng, minh bạch và công khai thông tin và quy trình xử lý, cũng như thực hiện đúng các quy định của Cục viễn thông – Bộ Thông tin và Truyền thông trong việc Chuyển mạng giữ số cho khách hàng. Tôi yêu cầu VinaPhone thực hiện yêu cầu chuyển mạng giữ số của tôi, trường hợp không thực hiện được thì VinaPhone phải trả lời cụ thể lý do cho tôi bằng văn bản. Xin chân thành cảm ơn

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông Doanh nghiệp chúng tôi dự định nhập khẩu 2 mặt hàng sau : 1. Thiết bị kiểm kho dùng để đọc mã vạch của sản phẩm. HS code : 84719010. Máy kiểm kho này có tích hợp chức năng thu phát sóng wifi bluetooth , hoạt động trong băng tần 2.4 5GHz công suất bức xạ đẳng hướng dương trên 60mW 2. Thiết bị điện thoại không dây sử dụng nội bộ trong nhà máy Wlan Handset. HS code : 85171800. Thiết bị điện Wlan Handset này có tích hợp chức năng thu phát sóng wifi bluetooth, hoạt động trong băng tần 2.4 5 Ghz , công suất bức xạ đảng hướng dương trên 60mW Căn cứ theo điểm 2 Điều 1 thông tư 04 2023 TT-BTTTT ngày 31 tháng 5 năm 2023 thông tư này chỉ áp dụng đối với sản phẩm, hàng hóa mã số HS và mô tả sản phẩm, hàng hóa quy định tại Danh mục sản phẩm, hàng hóa nhóm 2 Đối chiếu với mô tả thì 2 thiết bị này có tích hợp chức năng tại mục 2.3 2 Phụ I tuy nhiên HS code 84719010 và 85171800 không nằm trong danh sách HS code được liệt kê tại phụ lục I II cũng như mục 2.3 2 phụ lục I 85176251, 88062100, 88062200, 8806230, 88062400, 88062900 Doanh nghiệp chúng tôi có một số câu hỏi như sau : - Trong trường hợp này mặc dù sản phẩm chúng tôi dự kiến nhập khẩu có tích hợp chức năng mô tả tại phụ lục I, II của thông tư nhưng HS code không nằm trong danh mục của thông tư thì chúng tôi có phải thực hiện kiểm tra chất lượng, chứng nhận hợp quy và công bố hợp quy cho các quy chuẩn tương ứng với chức năng tích hợp không - Chúng tôi có thể gửi tài liệu kĩ thuật và mô tả sản phẩm tới địa chỉ nào của Bộ Thông tin và Truyền thông để được kiểm tra và xin công văn xác nhận của Bộ để thuận tiện cho quá trình thông quan hàng hóa ạ Kính mong Bộ có thể giải đáp cho doanh nghiệp chúng tôi để chúng tôi hiểu rõ và tuân thủ theo đúng quy định. Chúng tôi xin chân thành cám ơn

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông. Chúng tôi đang có nhu cầu nhập các trang thiết bị y tế gồm Hệ thống X- Quang, Hệ thống cộng hường từ MRI, Hệ thống chụp cắt lớp máy CT. Trong các hệ thống trên có bộ xủ lý ảnh giống CPU máy tính bàn dùng để xử lý hình ảnh nhận được từ máy chụp để hiển thị trên màn hình, không có chức năng wifi. Theo Thông tư số 04/2023-BTTTT, chúng tôi có phải thực hiện KTCLNN và chứng nhận hợp quy cho các bộ xử lý này trước thực hiện thủ tục hải quan không. Mong Bộ TT&TT hướng dẫn giúp chúng tôi. Xin cám ơn.

Hiện nay hệ thống mạng vệ tinh Starlink của công ty Spacex đã bắt đầu phủ sóng hoạt động tại khu vực Đông Nam Á. Và theo thông tin mình được biết thì công ty này đã giới thiệu sản phẩm tại Triển lãm Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2023, diễn ra từ ngày 28.10 - 1.11.2023 tại Hoà Lạc, Hà Nội. Câu hỏi đặt ra là: Khi nào thiết bị đầu cuối này mới được cấp phép tại Việt Nam. Nếu không được cấp phép, lí do tại sao lại bị như vậy. Mình thấy đây là 1 thiết bị rất phù hợp với những người dùng ở vùng hẻo lánh, hải đảo khi không bắt sóng được với 3G, 4G. Hơn nữa, đây là thiết bị phù hợp với nhu cầu đổi mới thời kì 4.0.

Công ty chúng tôi có nộp hồ sơ đăng kí kiểm tra chất lượng tại Cục Viễn Thông cho máy tính để bàn của hãng Dell nhưng cán bộ tiếp nhận hồ sơ từ chối tiếp nhận với lý do không biết máy tính của chúng tôi nhập khẩu có wifi hay không. Chúng tôi đã trình hợp đồng có ghi rõ không wifi nhưng cán bộ vẫn không tiếp nhận và yêu cầu phải có xác nhận của hãng Dell. Do công ty chúng tôi nhập khẩu từ nhà sản xuất nên công ty Dell không hỗ trợ xác nhận. Tôi xin hỏi Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn trong trường hợp này chúng tôi có phải nộp bằng chứng khác chứng minh máy tính không có wifi ví dụ như service tag hay không. Xin cám ơn

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông. Doanh nghiệp chúng tôi dự định nhập khẩu thiết bị định vị toàn cầu GPS. Mục đích sử dụng là để đặt vào container hàng hóa xuất khẩu nhằm theo dõi hành trình của container hàng trong quá trình xuất khẩu. Sau khi tham khảo thông báo số 3516 TB-TCHQ ngày 06 07 2023 của Bộ Tài chính Tổng cục Hải quan, chúng tôi xác định mã HS của thiết bị GPS là 85269190. Theo thông tư 04 2023 TT-BTTTT ngày 31 tháng 5 năm 2023 của Bộ Thông tin và Truyền thông thì thiết bị GPS này thuộc danh mục sản phẩm, hàng hóa có khả năng gây mất an toàn thuộc trách nhiệm quản lý của Bộ Thông tin và Truyền thông. Đối chiếu theo mã HS 85269190 thì thiết bị GPS thuộc phụ lục II danh mục sản, hàng hóa chuyên ngành công nghệ thông tin và truyền thông bắt buộc phải công bố hợp quy. Tuy nhiên, dựa trên tài liệu kỹ thuật thì thiết bị GPS của chúng tôi không tích hợp các chức năng của hàng hóa thuộc phụ lục II danh mục sản, hàng hóa chuyên ngành công nghệ thông tin và truyền thông bắt buộc phải công bố hợp quy mà thiết bị tích hợp chức năng của hàng hóa thuộc phụ lục I danh mục sản phẩm, hàng hóa chuyên ngành công nghệ thông tin và truyền thông bắt buộc phải chứng nhận hợp quy và công bố hợp quy, cụ thể là mục 1.1.1: Thiết bị đầu cuối thông tin di động mặt đất. Doanh nghiệp chúng tôi có 3 câu hỏi như sau: 1. Trong trường hợp này, khi doanh nghiệp chúng tôi nhập khẩu thiết bị GPS sẽ được miễn kiểm tra chuyên ngành hay vẫn phải đăng ký kiểm tra chuyên ngành các chức năng của sản phẩm, hàng hóa khác thuộc Danh mục sản phẩn, hàng hóa nhóm 2 được tích hợp trong thiết bị GPS bị dù phần quy định mã HS các chức năng đó không có mã HS 85269190 của thiết bị mà chúng tôi nhập khẩu 2. Trong trường hợp này, khi doanh nghiệp chúng tôi nhập khẩu thiết bị GPS chúng tôi có thể đăng ký kiểm tra chuyên ngành cả chức năng tương ứng với mà HS dù thực tế thiết bị GPS không tích hợp và các chức năng của sản phẩm, hàng hóa khác thuộc Danh mục sản phẩn, hàng hóa nhóm 2 được tích hợp trong thiết bị GPS bị dù phần quy định mã HS các chức năng đó không có mã HS 85269190 của thiết bị mà chúng tôi nhập khẩu hay không 3. Trong trường hợp doanh nghiệp chúng tôi làm thủ tục Hải Quan nhập khẩu chỉ phải đăng ký kiểm tra chuyên ngành các chức năng của sản phẩm, hàng hóa khác thuộc Danh mục sản phẩn, hàng hóa nhóm 2 được tích hợp trong thiết bị GPS, khi Hải Quan yêu cầu chúng tôi đăng ký kiểm tra chuyên ngành theo đúng mục có chứa mã HS của thiết bị GPS, ngoài việc cung cấp tài liệu kỹ thuật cho Hải Quan để chứng mình thiết bị GPS không tích hợp các chức năng của phụ lục II danh mục sản, hàng hóa chuyên ngành công nghệ thông tin và truyền thông bắt buộc phải công bố hợp quy thì chúng tôi có thể làm gì khác để chứng mình hay không Chúng tôi có thể mang bộ hồ sơ nhập khẩu kèm tài liệu kỹ thuật của thiết bị GPS tới Cục Viễn thông để Cục Viễn thông kiểm tra và cấp giấy xác nhận thiết bị của chúng tôi không tích hợp các chức năng của phụ lục II danh mục sản, hàng hóa chuyên ngành công nghệ thông tin và truyền thông bắt buộc phải công bố hợp quy hay không Kính mong Bộ có thể giải đáp cho doanh nghiệp. Xin cám ơn

Nhận thấy tình hình nhiều khu nhà ở và nhiều công trình yếu sóng di động... Tôi đã có kinh nghiệm làm trong ngành phát triển thiết bị kích sóng di động được 8 năm, tôi muốn xin giấy phép lắp đặt thiết bị kích sóng di động để làm dịch vụ lắp đặt thiết bị kích sóng di động thì có được không ạ và cho hỏi tôi phải đến đâu, cần chuẩn bị những thủ tục gì để có thể xin được cấp phép nhà phân phối, lắp đặt thiết bị kích sóng di động.

Kính gửi Bộ TT&TT,

Căn cứ khoản 2 điều 3 Nghị định 25/2011/NĐ-CP, Doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông thuộc Danh mục quy định tại Khoản 1 Điều này có trách nhiệm báo cáo cơ quan quản lý chuyên ngành về viễn thông theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông khi có thay đổi trong danh sách tổ chức, cá nhân sở hữu trên 20% vốn điều lệ hoặc cổ phần của doanh nghiệp. 

Căn cứ điều 1 Thông tư 10/2012/TT-BTTTT, Dịch vụ thông tin di động mặt đất được liệt kê trong Danh mục được nhắc đến tại Điều 3 Nghị định 25 nêu trên. Tuy nhiên, hiện tại không có bất cứ hướng dẫn cụ thể nào về thời điểm cũng như cách thức thực hiện báo cáo đến quý Bộ. Cụ thể hơn, xin quý Bộ hướng dẫn:

1. Thời điểm phải thực hiện báo cáo cho Cục Viễn thông theo quy định Khoản 2 Điều 3 NĐ 25 là khi nào (trước hoặc sau khi hoàn tất việc thay đổi danh sách tổ chức, cá nhân sở hữu trên 20% vốn điều lệ hoặc cổ phần của doanh nghiệp)?

2. Biểu mẫu để thực hiện báo cáo là gì? Những nội dung phải bao gồm trong báo cáo là gì?

3. Cách thức gửi báo cáo là gì? Chúng tôi có thể gửi trực tiếp bản giấy đến Cục Viễn thông hoặc gửi online qua địa chỉ nào?

Xin chân thành cảm ơn quý bộ. 

Kính nhờ Quý cơ quan giải đáp giúp tôi trường hợp:

Doanh nghiệp viễn thông muốn cung cấp dịch vụ kênh thuê riêng cho pháp nhân nước ngoài (không có hiện diện thương mại tại Việt Nam), với các điểm kết nối không cùng thuộc lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, doanh nghiệp cần thực hiện các thủ tục xin cấp phép nào để có thể thực hiện hoạt động này theo đúng quy định pháp luật? 

Rất mong nhận được sự hướng dẫn từ Quý Cơ quan. Chân thành cảm ơn.